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Lundi 21 et mardi 22 décembre 2020. C’est le temps que s’est accordé Bureau Veritaspour passer en revue le système de management de la qualité (SMQ) de la DRH/MEF. Initiée, depuis plusieurs mois, à travers le Service Qualité et Contrôle Interne de la DRH/MEF (SQCI), cette démarche, visant la performance et la modernisation des différentes entités de la DRH/MEF, arrive à son terme. Et cela répond à la volonté de l’Etat de Côte d’Ivoire qui s’est engagé à mener des réformes institutionnelles pour une administration efficace.
Prenant la parole, à la cérémonie d’ouverture de l’audit de certification, Monsieur Marcelin BABOU, Sous-Directeur de l’Informatique, représentant le Directeur des Ressources Humaines, Monsieur Cheick Lancina Bamba, en mission, s’est voulu rassurant. En effet, pour lui, le défi contenu dans l’axe stratégique 3, à savoir « Moderniser l’Administration Financière », doit être relevé afin de consacrer le travail abattu afin d’accroître les performances de la DRH/MEF, à travers un service de qualité, en vue de la satisfaction de l’usager/client qui doit être au centre de toutes les préoccupations. C’est pourquoi, il a demandé aux agents qui seront face aux auditeurs de se montrer disponibles afin de permettre à Bureau Veritas de remplir sa mission.
Durant 48 heures, donc, ce sera à Mesdames Carole KADIA-GNEPO, Responsable de l’audit, et Aïssata KONE, auditeur, qu’il reviendra de vérifier la maturité et la performance du Système de Management de la Qualité de la DRH/MEF à travers six processus, à savoir : Manager la Stratégie et le SMQ, Gérer les Ressources Humaines du Ministère, Gérer la Formation, Gérer le Système d’Information, Gérer les Ressources Financières et Matérielles et enfin, Gérer la Documentation et les Archives.
A ce propos, prenant la parole, Madame KADIA-GNEPO a rappelé les objectifs de la mission de l’équipe qu’elle conduit, notamment :
Après avoir présenté la méthodologie de ces deux jours qui consistera, entre autres, à procéder par des interviews des acteurs du système, la Responsable de l’audit a communiqué le programme de cette importante activité tout en rassurant les pilotes et co-pilotes quant au bon déroulement des échanges.
Aussitôt les travaux ouverts, les auditeurs de Bureau Veritas se sont mis à l’ouvrage. Pour l’heure, tout le monde retient son souffle, dans l’espoir de voir la DRH/MEF certifiée à la norme ISO 9001 version 2015. Cela constituera, à n’en point douter, un grand bond : la DRH/MEF, devenue la première Direction des Ressources Humaines de Côte d’Ivoire à franchir ce cap.
