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AUDIT A BLANC : LA DRH POURSUIT SA MARCHE VERS LA CERTIFICATION
Les Mardi 06 et Mercredi 07 octobre 2020, la Direction des Ressources Humaines du Ministère de l’Economie et des Finances qui ambitionne de se positionner comme une DRH de référence de l’Administration publique ivoirienne, a franchi une étape importante dans le processus de certification à la norme ISO 9001 Version 2015
En effet, un audit à blanc a été effectué par une équipe de BUREAU VERITAS, conduite par Madame Danielle AKPA AOUELY, Responsable d’audit, qui avait pour objectifs : de déterminer la conformité de tout ou partie du système de management aux critères de l’audit, d’évaluer la capacité du système de management afin d’assurer que l’organisation répond aux exigences légales, réglementaires et contractuelles applicables, d’évaluer l’efficacité du système de management dans le but d’assurer que l’organisation répond, en permanence, aux objectifs qu’elle s’est fixés et d’identifier des parties du système de management susceptibles d’être améliorées.
Profitant de la séance d’ouverture qui s’est tenue le 1er jour, dans la salle de conférences de la Direction, le DRH, Monsieur Cheick Lancina BAMBA, a planté le décor en rappelant que l’Administration ivoirienne, en application des directives de l’UEMOA, s’est inscrite, résolument, dans le changement avec des paradigmes et des réflexes nouveaux.
Ainsi, la DRH-MEF a-t-elle décidé de s’engager dans cet environnement, avec une façon nouvelle de voir les usagers, de plus en plus considérés comme des clients et de gérer ses ressources humaines. » Poursuivant, il a souligné que, « la DRH étant la porte d’entrée et de sortie de l’Administration, elle se doit d’être à la pointe de tous les changements qualitatifs, dans l’optique de l’amélioration de la satisfaction du client. Il était donc bon d’éprouver notre système enconfiant l’audit à un organisme qui n’est plus à présenter dans le domaine. Nous remercions BUREAU VERITAS d’associer son image à ce processus dans lequel nous sommes engagés. Que cette évaluation soit sans complaisance afin qu’au terme du processus de certification, tous les clients de la DRH sentent que nous sommes résolument engagés dans un processus qualitatif. Pour ce faire, nous comptons sur votre expertise. La DRH est à votre disposition pour la réussite de cette activité majeure. »
Prenant la parole, à la suite du DRH, Madame Danielle AOUELY a rassuré Monsieur Cheick Lancina BAMBA qu’ « il n’y aura aucune complaisance car il n’est de l’intérêt ni de la DRH ni de BUREAU VERITAS de tomber dans la complaisance. Notre mission est d’accompagner la DRH afin qu’elle aboutisse aux objectifs qu’elle s’est fixés. »
Après les formalités d’usage,elle aprésenté le programme de ces deux jours et expliqué le déroulement de cet audit. Pour finir, elle a tenu a préciser l’esprit de cette activité qui, pour tous, doit se situer dans le cadre d’un échange qui permettra de savoir à quel niveau se trouve la DRH et ce qu’il lui reste à faire pour aller à la certification.
Le reste du temps, conformément au programme établi, a consisté à l’audit des différents processus.
Cet audit a pris fin avec le rapport d’audit présenté par Madame AOUELY qui a tenu à relever les bonnes conditions dans lesquelles s’est déroulé l’audit. Après les constats faits au cours de cette activité et les recommandations de la Responsable de l’audit pour la performance du système, le DRH/MEF a remercié BUREAU VERITAS et s’est dit satisfait de la qualité du travail abattu dont la démarche a été conforme à ses attentes. II a exhorté ses collaborateurs à s’approprier les résultats de l’audit afin de faire de la DRH, au-delà de la démarche de certification en cours, une administration qui réponde aux attentes de ses usagers/clients par la qualité de ses services.
