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La salle de conférences de la Direction des Ressources Humaines du Ministère des Finances et du Budget a connu une ambiance particulière le jeudi 07 Décembre 2023 dernier. Et pour causes, l’Organisme Certificateur Bureau Véritas venait de proclamer les résultats de l’Audit de renouvellement de la Norme ISO 9001 Version 2015, auquel venait de se soumettre ladite Direction.
Cet audit qui a porté sur les activités, la documentation et les évidences de la mise en œuvre du système de management de la qualité ainsi que l’évaluation de son efficacité sur la base d’un échantillonnage s’est tenu du mercredi 6 au jeudi 7 Décembre 2023 à la Direction des Ressources Humaines du Ministère des Finances et du Budget.
Qualifié d’Audit de renouvellement, cet Audit intervient après le premier cycle de certification de cette Unité Administrative.
En effet, classée 1ère Direction des Ressources Humaines de l’Administration Publique ivoirienne, certifiée ISO 9001 Version 2015, depuis 2020, la Direction des Ressources Humaines du Ministère des Finances et du Budget a validé toutes les étapes du 1er cycle, qui a duré trois années et qui s’est achevé en 2022.
L’Audit de renouvellement avait donc pour objectif d’évaluer la conformité des éléments du système à toutes les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 ainsi que fournir un avis sur l’efficacité du système à atteindre ses objectifs.
Deux jours durant, l’équipe des Auditeurs a parcouru, avec chaque processus, les missions, la finalité ou objectifs à atteindre, les caractéristiques des processus ainsi que les parties intéressées, à travers des échanges documentés afin de procéder aux vérifications conformément aux normes règlementaires en vigueur.
Il est ressorti de cet exercice sans complaisances et rigoureux, des points forts du Système de Management de la Qualité de la DRH-MFB au nombre des quels figure l’engagement et l’implication démontrés et maintenus de ladite structure pour le renouvellement du Certificat, ainsi que certaines innovations telles que l’utilisation d’applicatifs et logiciels dans le cadre de la réalisation des activités du Système Intégré de Gestion des Ressources Humaines (SIGRESH), de l’utilisation de l’applicatif « IRIS COURRIER », le renforcement des outils de communication avec la Création d’un bulletin d’information « INFO.DRH-MFB »,des mesures incitatives à la remontée des informations avec la création d'un QR CODE pour les plaintes et réclamations et le renforcement des dispositions pour la sécurisation des informations, également, par un QR CODE.
Autant de points forts issus de cet Audit qui donnent à la Direction des Ressources Humaines du Ministère des Finances et du Budget de franchir avec succès cette étape très importante dans la mise en œuvre de sa politique de management de la qualité afin de garantir la satisfaction des usagers-clients. Cette étape s’est donc matérialisée par l’avis favorable de l’Organisme Certificateur BUREAU VERITAS pour le renouvellement du Certificat ISO 9001 Version 2015.
Une performance saluée à juste titre par l’équipe des Auditeurs.
Quant à l’Honorable Cheick Lancina BAMBA, Directeur des Ressources Humaines du Ministère des Finances et du Budget, il a indiqué que c’est la résultante d’un travail d’équipe, avant de féliciter ses collaborateurs pour leur professionnalisme dans l’exécution des tâches. Il les a, enfin, exhortés à continuer dans ce sens car, pour lui, « le plus difficile n’est pas d’arriver au sommet mais de s’y maintenir. »
